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人才簡歷
基本資料
  姓名 陳女士   性別
  年齡 40   身高 162㎝
現(xiàn)居住地 棗莊市滕州市龍泉街道 婚姻情況 已婚
準駕等級 C1-小型汽車

技能專長 工作認真,敢于承擔,樂于奉獻。

教育學(xué)歷
最高學(xué)歷 本科 所學(xué)專業(yè) 環(huán)境工程
畢業(yè)學(xué)校 中國石油大學(xué)(華東) 畢業(yè)年份 2023
培訓(xùn)經(jīng)歷 2008年接受天津喜來登大酒店內(nèi)部“成功轉(zhuǎn)型為一名主管”培訓(xùn) 2008年由國家旅游局主辦的為“紀念改革開放30周年”全國旅游飯店服務(wù)技能大賽,獲天津市第一名、全國優(yōu)秀獎 2009年10月在“天津市第四屆飯店、餐飲業(yè)服務(wù)技能大賽”及“迎挑戰(zhàn)、大練兵、上水平、推新星”活動中榮獲客房服務(wù)技能大賽一等獎并榮獲天津市飯店"餐飲系統(tǒng)崗位技術(shù)能手"稱號及"天津市飯店業(yè)服務(wù)名師"稱號。 2009年獲"天津市十佳服務(wù)師"稱號。 2011年獲"天津市旅游系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"稱號。 2011年酒店安排參加集團“獵鷹訓(xùn)練營”培訓(xùn)和“職業(yè)經(jīng)理人管理”培訓(xùn) 2013年到威海學(xué)習(xí)酒店管理 2014年在警培中心接受酒店管理培訓(xùn)(聘請東營藍海集團高層管理者) 2017年8-12月在固諾家居有限公司參加源歐咨詢管理升級培訓(xùn) 2020年中旭培訓(xùn)-執(zhí)行力系統(tǒng)打造系列課程
工作經(jīng)歷
工作經(jīng)驗 十年及以上 在職單位
在職崗位

工作經(jīng)歷

2007-1-2012-3天津喜來登大酒店客房部主管
1.合理制定工作計劃,保證工作進度、工作質(zhì)量和標準。
2.負責監(jiān)督、指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作,確保客房服務(wù)的高品質(zhì)與高效率;
3..應(yīng)對各種客房服務(wù)需求及客房突發(fā)狀況,帶領(lǐng)團隊提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。
4.負責客房用品的盤點、申領(lǐng)和補充,確??头坑闷返某渥愫秃侠硎褂?。
5.定期檢查客房設(shè)施設(shè)備,確??头吭O(shè)施設(shè)備的完好和正常運行(包括安全設(shè)施)
6.負責客房的安全工作,確??腿撕蛦T工的人身安全,定期對員工進行安全培訓(xùn)。
7.保持良好的溝通和合作,共同推動客房部門的工作進步和發(fā)展。
業(yè)績表現(xiàn):
1.2008年8月參加奧運接待工作,負責樓層管理和協(xié)調(diào)。
2.2010年酒店接待了國際夏季達沃斯論壇、中國國際氣象大會、中國國際礦業(yè)大會等天津市大型的重要的活動,負責重要貴賓房間的管理和服務(wù)跟蹤。
3.2010年11月參與酒店星級評定工作,主抓客房的準備和PA環(huán)境清潔檢查,負責區(qū)域順利通過檢查。
2012-6--2014-4 魯南警官培訓(xùn)中心客房經(jīng)理
1.主持客房部日常工作:客房經(jīng)理應(yīng)全面負責客房部門的日常運營和管理。
2.根據(jù)客房部門的實際需求和工作負荷,合理分配人力資源,確保各項任務(wù)得到高效完成。
3.制定員工培訓(xùn)計劃:為提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量,客房經(jīng)理需制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計劃,定期組織內(nèi)部培訓(xùn)或外部培訓(xùn)。
4.通過與賓客的良好互動,收集賓客反饋,了解客戶需求,提供個性化服務(wù),以維護老客戶并發(fā)展新客戶。
5.管理監(jiān)督客房部運作:監(jiān)督客房部門的各項運作,確保服務(wù)流程順暢及時解決出現(xiàn)的問題,確保賓客的住宿體驗。
6.協(xié)調(diào)與其他部門溝通:與酒店內(nèi)的其他部門(如前臺、餐飲、安保等)保持良好的溝通和協(xié)作,以確保為賓客提供全方位的服務(wù)。
7.處理客戶投訴:當賓客對客房服務(wù)提出投訴時,客房經(jīng)理應(yīng)迅速、妥善處理,確保賓客的權(quán)益得到保障,并及時采取措施防止類似問題再次發(fā)生。
8.負責客房的安全工作,確保客人和員工的人身安全,定期對員工進行安全培訓(xùn)。
工作業(yè)績:
1.2012年協(xié)助完成了“三星級”酒店評定。
2.2013年參加“中國綠色飯店”評審并成功。
3.2013年培訓(xùn)員工參加棗莊市客房比賽榮獲三等獎。
4.2013年組織員工進行技能比拼,提高員工工作積極性和工作效率。
5.2013年制定員工的工作標準和個性化服務(wù)方案,提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量和客戶住宿體驗滿意度。
2017年2月-201年1月固諾家居有限公司行政專員
1.方面:員工招聘、培訓(xùn)、員工保險辦理、薪酬調(diào)整、督導(dǎo)公司規(guī)章制度的執(zhí)行,會議中決議工作事項跟蹤。
2.行政方面:辦公用品管理包括計劃提報,采購入庫出庫登記,對外結(jié)賬等;環(huán)境衛(wèi)生管理及檢查;員工用餐統(tǒng)計及加班餐安排。
2018年3月至今 ***設(shè)備公司 專員/主管
1.招聘:根據(jù)公司規(guī)劃審核各部門招聘需求,指定招聘計劃;搭建和維護招聘渠道,進行簡歷篩選面試安排和面試結(jié)果評估;協(xié)助員工進行職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。
2.培訓(xùn):根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求,制定年度培訓(xùn)計劃,組織與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的內(nèi)外培訓(xùn),提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì);關(guān)注員工個人發(fā)展,提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和晉升機會。如:申報職業(yè)技能自主評價,外部培訓(xùn)安排等。
3.薪酬績效:制定、修改薪酬績效方案,落實執(zhí)行;考勤管理,薪資核算,年度薪資總結(jié)。
4.勞動關(guān)系:員工檔案,勞動合同管理;社保、公積金、意外保險等辦理、繳納、轉(zhuǎn)移管理;公司制度起草,下發(fā),獎懲執(zhí)行;員工入離職,轉(zhuǎn)正手續(xù)管理;勞動關(guān)系處理等。
5.公司黨支部黨建、黨務(wù)工作主持和管理。
6.其它:職業(yè)衛(wèi)生管理,職稱申報管理,政策申報,公司體系支持,員工活動組織,企業(yè)管理等。

期望職位
意向職位 人力資源經(jīng)理/主管
意向職位 行政經(jīng)理
意向職位 經(jīng)理助理
期望月薪 不低于5000元
工作性質(zhì) 全職
工作地點 滕州市
聯(lián)系方式
如有疑問可撥打客服電話5983111或聯(lián)系在線客服
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姓名 性別 期望月薪
王凈 不低于8000元
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