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中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司是國(guó)有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京，世界500強(qiáng)企業(yè)。公司前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司，1999年更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。
2003年，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司重組改制為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)（企業(yè)年金）、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并通過(guò)資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的國(guó)有金融保險(xiǎn)集團(tuán)。2013年，總保費(fèi)收入達(dá)3868億元，境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額為31.6%，總資產(chǎn)達(dá)24071億元，是我國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。連續(xù)12年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)，排名第98位；連續(xù)7年入選世界品牌500強(qiáng)，位列第237位。所屬壽險(xiǎn)公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng)，成為內(nèi)地資本市場(chǎng)“保險(xiǎn)第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司，并已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司。
為新中國(guó)歷史最為悠久的保險(xiǎn)公司之一，中國(guó)人壽始終是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的探索者、開(kāi)拓者和領(lǐng)跑者，60年的風(fēng)雨征程，開(kāi)辟了中國(guó)人壽特色的科學(xué)發(fā)展之路，也是新中國(guó)60年保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展與改革的一個(gè)縮影。
創(chuàng)業(yè)起步
中國(guó)人壽的歷史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司所經(jīng)辦的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。新中國(guó)建立剛剛20天，為迅速發(fā)展經(jīng)濟(jì)，經(jīng)中央人民政府批準(zhǔn)，成立了全國(guó)統(tǒng)一的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)——中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，下設(shè)人身保險(xiǎn)室。
建國(guó)初期的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有強(qiáng)制保險(xiǎn)和自愿保險(xiǎn)兩大類，強(qiáng)制保險(xiǎn)主要是鐵路、輪船、飛機(jī)旅客意外傷害保險(xiǎn)，自愿保險(xiǎn)則分為職工團(tuán)體人身保險(xiǎn)和簡(jiǎn)易人身保險(xiǎn)兩類。到1958年，共實(shí)現(xiàn)人身險(xiǎn)保費(fèi)收入1.41億元，參加職工團(tuán)體人身保險(xiǎn)者達(dá)到300萬(wàn)人，參加簡(jiǎn)易人身保險(xiǎn)者發(fā)展到180萬(wàn)人，對(duì)安定群眾生活起到了積極作用。
1958年10月，國(guó)務(wù)院召開(kāi)的西安財(cái)貿(mào)工作會(huì)議提出：“人民公社化后，保險(xiǎn)工作的作用已經(jīng)消失，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)立即停辦”。1959年，人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和其他國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一道進(jìn)入全面停辦狀態(tài)。
恢復(fù)發(fā)展
十一屆三中全會(huì)之后，1979年4月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)《中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)會(huì)議紀(jì)要》，作出了“逐步恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”的重大決定。11月，全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議在北京隆重召開(kāi)，中斷了20年的國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正式宣告恢復(fù)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)迎來(lái)了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。
在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)率先恢復(fù)的基礎(chǔ)上，1982年，開(kāi)始恢復(fù)辦理人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。中國(guó)改革開(kāi)放的偉大實(shí)踐，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立健全，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。1982年至1995年的13年間，人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以平均每年40%的速度遞增。
專業(yè)化經(jīng)營(yíng)
1995年，中國(guó)第一部《保險(xiǎn)法》誕生。1996年，根據(jù)《保險(xiǎn)法》關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求，中保人壽保險(xiǎn)有限公司在承繼原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司全部人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和重組17家地方壽險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建成立，進(jìn)入了專業(yè)化經(jīng)營(yíng)時(shí)代。
個(gè)人營(yíng)銷制度的引入和全面推行，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展。從1996年到1998年，營(yíng)銷隊(duì)伍由4萬(wàn)多人發(fā)展到20萬(wàn)人，保費(fèi)收入從192億元增加到540億元，一躍成為中國(guó)最大的保險(xiǎn)公司。
重組改制
1999年3月，中保人壽保險(xiǎn)有限公司更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，成為國(guó)有獨(dú)資的一級(jí)法人，直接隸屬于國(guó)務(wù)院。至此，中國(guó)人壽正式獨(dú)立登上中國(guó)金融保險(xiǎn)市場(chǎng)的大舞臺(tái)，為數(shù)億中國(guó)人提供各種人身保險(xiǎn)，承擔(dān)著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要功能。
為積極應(yīng)對(duì)加入WTO帶來(lái)的挑戰(zhàn)，2000年，中國(guó)人壽作出了股份制改革的重大決策，確立了建立現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展方向。
2002年，中國(guó)人壽提出了“實(shí)現(xiàn)保費(fèi)1000億，躋身世界500強(qiáng)”的目標(biāo)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1287億元，并以此業(yè)績(jī)首次入選《財(cái)富》“全球500強(qiáng)”企業(yè)。
2003年，是中國(guó)人壽發(fā)展史上具有重要里程碑意義的一年。這年6月，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司重組為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，并獨(dú)家發(fā)起設(shè)立了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司。12月17日和18日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司分別在紐約和香港成功上市，創(chuàng)造了當(dāng)年全球最大規(guī)模的IPO。重組上市的成功，標(biāo)志著中國(guó)人壽邁進(jìn)了一個(gè)前景更加燦爛輝煌的新時(shí)代。
集團(tuán)化發(fā)展
2003年中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司重組設(shè)立以來(lái)，適應(yīng)金融綜合經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)啟了集團(tuán)化發(fā)展的征程。
2003年，集團(tuán)公司和壽險(xiǎn)公司聯(lián)合發(fā)起設(shè)立了中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司。
2006年，中國(guó)人壽新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子研究制定了“主業(yè)特強(qiáng)、適度多元”的集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略。2006年底，財(cái)險(xiǎn)公司和養(yǎng)老險(xiǎn)公司相繼成立。同時(shí)，對(duì)海外公司、國(guó)壽投資公司、保險(xiǎn)學(xué)院的改革工作也基本完成，一個(gè)集壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、實(shí)業(yè)投資、保險(xiǎn)教育等業(yè)務(wù)于一體的中國(guó)最大的保險(xiǎn)集團(tuán)初具規(guī)模。
2007年1月9日，壽險(xiǎn)公司在上海成功回歸A股。自此，中國(guó)人壽成為中國(guó)首家境內(nèi)外三地上市的金融保險(xiǎn)企業(yè)。攜A股回歸的“王者之風(fēng)”，中國(guó)人壽在“主業(yè)特強(qiáng)、適度多元”的發(fā)展戰(zhàn)略之下，確立了打造國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)的奮斗目標(biāo)，明確了中國(guó)人壽特色的科學(xué)發(fā)展之路，提出了全面提升綜合經(jīng)營(yíng)管理能力的戰(zhàn)略要求。中國(guó)人壽又好又快發(fā)展、做大做強(qiáng)做優(yōu)的道路越走越寬廣。
企業(yè)文化

中國(guó)人壽堅(jiān)持用“文化”之魂凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。以“壽險(xiǎn)是無(wú)悔的選擇”、“成己為人、成人達(dá)己”、“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標(biāo)志，健康向上的企業(yè)文化激勵(lì)著一代代國(guó)壽人拼搏進(jìn)取、奮發(fā)有為。
“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念
經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化最重要的一環(huán)，它滲透到公司運(yùn)行發(fā)展的各個(gè)方面。中國(guó)人壽提出的“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，包含了對(duì)公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境的統(tǒng)一思考。
“用心經(jīng)營(yíng)”針對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行管理。要求在集團(tuán)化發(fā)展的構(gòu)架下，明確各成員公司的功能定位，正確履行職能，切實(shí)提高整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)行效率和各成員單位的專業(yè)化水平；大力加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，保證集團(tuán)內(nèi)部令行禁止、運(yùn)行規(guī)范，系統(tǒng)上下同心同德、步調(diào)一致；增強(qiáng)大局意識(shí)，加大資源的整合與共享力度，使各成員單位既各盡其責(zé)、各專其長(zhǎng)，又有效溝通、協(xié)調(diào)配合，相互支持、共同發(fā)展，使資源優(yōu)勢(shì)充分轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
“誠(chéng)信服務(wù)”針對(duì)企業(yè)外部形象管理。最大誠(chéng)信原則作為保險(xiǎn)的基本原則，也是中國(guó)人壽的立司之本。注重承諾、講究信用、堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)是中國(guó)人壽一貫倡導(dǎo)的服務(wù)原則。要在全體員工中間廣泛宣傳和培育誠(chéng)信理念，使誠(chéng)信理念融入員工的思想行為之中，避免各種誤導(dǎo)行為，努力提高服務(wù)水平，在社會(huì)上樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
“雙成”理念釋義
“成”是指“成就”、“成功”、“實(shí)現(xiàn)”和“完善”。
“達(dá)”是指“通達(dá)”、“達(dá)到”?！斑_(dá)”字用在這里也有“成就”、“完善”的含義。
“成己為人”一方面是說(shuō)，不斷完善和壯大自己的目的，是為了更好地為客戶和社會(huì)服務(wù)；另一方面是說(shuō)，只有不斷完善和發(fā)展壯大自己，才能更好地為客戶和社會(huì)服務(wù)。就內(nèi)部關(guān)系而言，“成己為人”強(qiáng)調(diào)公司和公司成員的共同發(fā)展進(jìn)步；要求每個(gè)成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)才干，共同把公司建設(shè)好；要求公司注意調(diào)動(dòng)和保持廣大員工的積極性，讓員工分享公司的發(fā)展成果；努力做到公司價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。就公司與客戶和社會(huì)的關(guān)系而言，“成己為人”充分體現(xiàn)了中國(guó)人壽的社會(huì)責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)公司發(fā)展壯大的目的是為社會(huì)提供完善的人壽保險(xiǎn)服務(wù)，反映了公司的行業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)要求。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)人壽只有不斷提高員工的素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，才能最大限度地滿足廣大客戶需求。
就公司與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系而言，“成己為人”主要意味著中國(guó)人壽將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作共同發(fā)展中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的伙伴，意味著中國(guó)人壽將以身作則，遵循公平競(jìng)爭(zhēng)原則，規(guī)范自己，完善自己，勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的提高。
“成人達(dá)己”是說(shuō)，只有成就和幫助他人，才能發(fā)展和完善自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想，達(dá)到自己的目標(biāo)。
就企業(yè)內(nèi)部個(gè)體之間的關(guān)系而言，“成人達(dá)己”強(qiáng)調(diào)營(yíng)造一種“互相幫助、互相激勵(lì)、共同進(jìn)步”的和諧氛圍。就企業(yè)內(nèi)部個(gè)體與整體的關(guān)系而言，“成人達(dá)己”意指只有不斷提高員工的素質(zhì)，才能把公司建設(shè)好；只有齊心協(xié)力把公司建設(shè)好了，個(gè)人的價(jià)值才能得到充分體現(xiàn)。就公司與客戶及社會(huì)的關(guān)系而言，“成人達(dá)己”指只有為客戶提供高品質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)，最大限度地滿足社會(huì)的壽險(xiǎn)需求，才能成就自己的事業(yè)。這一點(diǎn)充分反映了自身的成就對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)的依賴關(guān)系，強(qiáng)調(diào)自身的成就建立在成就他人的基礎(chǔ)之上，符合壽險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)性特點(diǎn)。就公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系來(lái)說(shuō)，“成人達(dá)己”意味著中國(guó)人壽愿意在公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則之下與對(duì)方攜手合作共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
“雙成”理念的基本內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：
1、“雙成”是一個(gè)動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)?！半p成”理念是中國(guó)人壽處理企業(yè)內(nèi)外事務(wù)的根本標(biāo)準(zhǔn)?！俺伞笔且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。隨著形勢(shì)的發(fā)展變化，知識(shí)的不斷更新，壽險(xiǎn)需求的日益多樣化，中國(guó)人壽“成”的標(biāo)準(zhǔn)將不斷提高。不管是“成人”還是“成己”都不可能一勞永逸，必須與時(shí)俱進(jìn)。
2、“雙成”是一種發(fā)展境界。“雙成”是中國(guó)人壽追求的最高境界。它強(qiáng)調(diào)突破一己之限制，把發(fā)展和提高自己作為幫助他人的前提條件，通過(guò)成就他人來(lái)發(fā)展自己的事業(yè)。由于超越了自我，企業(yè)和個(gè)人必然獲得更廣闊的視野和更大的發(fā)展空間。“雙成”即“互相成就”、“共同發(fā)展”。對(duì)中國(guó)人壽來(lái)說(shuō)，“雙成”境界表達(dá)了一個(gè)美好的愿景，就是衷心希望并永遠(yuǎn)致力于中國(guó)人壽內(nèi)部與外部、他人與自己互相成就、共同發(fā)展。這種海納百川、寬厚包容、以天下為己任的態(tài)度表現(xiàn)了中國(guó)人壽作為一個(gè)大型現(xiàn)代化壽險(xiǎn)企業(yè)的非凡氣度和廣闊胸懷。
3、“雙成”是一個(gè)努力方向。“雙成”理念強(qiáng)調(diào)既成就他人也成就自己，二者相輔相成，這是中國(guó)人壽努力的方向，是全體員工奮斗